Die ISO 9001-Zertifizierung wird verwendet, um die Fähigkeit der Organisation zu demonstrieren, Produkte bereitzustellen, die die Kundenanforderungen und die geltenden behördlichen Anforderungen erfüllen, mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Alle Unternehmen, die die ISO9001-Zertifizierung bestanden haben, haben internationale Standards bei der Integration verschiedener Managementsysteme erreicht, was darauf hinweist, dass das Unternehmen seinen Kunden weiterhin die erwarteten und zufriedenstellend qualifizierten Produkte liefern kann. Aus Verbrauchersicht ist das Unternehmen kundenzentriert, kann Kundenbedürfnisse erfüllen, Kundenzufriedenheit erreichen und verleitet Verbraucher nicht.
